Het bedrijf IHI Hauzer Techno Coating (Venlo) is gespecialiseerd in het ontwerpen, ontwikkelen en plaatsen van coatingmachines. De 52-jarige Rik Smabers (COO) is verantwoordelijk voor de operations: ‘Wij ontwikkelen en verkopen gemiddeld zo’n 25 machines per jaar. Een machine kost tussen de 500.000 euro en 4 miljoen euro per stuk.’

1. Hoe maakt jouw bedrijf gebruik van de nieuwste digitale en technologische ontwikkelingen (Smart Industry)?

‘Ik denk bij Smart Industry aan het verbinden van apparaten met internet en daarmee nieuwe functionaliteiten creëren. Wij plaatsen onze gemaakte machines bij klanten over de hele wereld. Al deze machines zijn verbonden met het internet. Service aan machines regelen wij op afstand. Op deze manier bedienen wij onze klanten snel. De verbindingen van tegenwoordig zijn ook duizend keer sneller en stabieler dan vroeger. Als de machine kapot is, kunnen wij dat in Venlo zien en gelijk repareren of omzeilen. Het scheelt tijd en geld als een monteur niet helemaal naar Japan hoeft te reizen.’

2. Wat zijn andere voordelen?

‘Slim samenwerken met partners doen wij steeds meer. Je krijgt een andere kijk op zaken en de kwaliteit van het product verbetert. Tijdens een samenwerking passen we ook nieuwe technologieën toe, zoals een gedeelde server. Daarop kunnen meerdere ingenieurs vanaf hun eigen computer samen ontwerpen in dezelfde bouwtekening. Tekeningen naar elkaar sturen via e-mail is natuurlijk heel omslachtig.’

3. Wat zijn de knelpunten?

‘Beveiliging! Alle systemen die via internet lopen, zijn op één of andere manier te hacken. Bedrijfsgegevens kunnen worden gestolen, maar natuurlijk ook onze ontwikkeling van machines. Op de laptops van onze werknemers staan geen vertrouwelijke documenten of bestanden. Collega’s reizen vaak naar het buitenland en dan wordt weleens een laptop gestolen. Al onze gegevens staan op een beveiligde server. Het voordeel is dat onze verkopers in buitenland eenvoudig via de servers een offerte kunnen maken. Maar als hun laptop wordt gestolen, vallen onze gegevens niet direct in verkeerde handen.’

4. Wat betekent deze digitalisering voor de Hauzer-werknemers?

‘Meer dan de helft van de in totaal 110 werknemers is ingenieur en de rest technisch MBO geschool. Zij kunnen allemaal makkelijk mee met de nieuwe ontwikkelingen.’

5. Welke rol speelt robotica?

‘Automatisering kan wel werk overnemen, maar dat geeft juist meer mogelijkheden. De werknemers hebben dan tijd om aan aspecten te werken, die meer intelligentie vragen. Binnen Hauzer neemt door automatisering en digitalisering het werk niet af. Het uitvoerende werk verdwijnt bij ons trouwens ook niet. Onze monteurs staan in contact met de klant. Dat wordt niet snel overgenomen door robots. Je moet klanten binden en dat kan een robot niet.’

6. Wat is jouw tip aan andere ondernemers om te zorgen dat zij meekunnen in deze tijd van snelle veranderingen?

‘Samenwerken blijkt extreem belangrijk in de ontwikkeling van nieuwe technologieën. Het versnelt het ontwikkelproces, maar er zitten ook nadelen aan. Je moet goede afspraken met elkaar maken. Bedrijven hebben vaak de neiging om daar lang over te praten om risico’s af te dekken. Mijn tip: doe dat niet! Als je elkaar vertrouwt, kom je veel sneller tot zaken. Toon lef en wees niet bang om samen te werken.’

Website